معلومات الإرجاع
يرجى الملاحظة: رسوم التوصيل ورسوم الدفع عند الاستلام لا يتم ردها في حالة الإرجاع. يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية مع الحفاظ على تغليف Boggi Milano كاملًا. طلبات الدفع عند الاستلام (COD) يتم استردادها عبر قسيمة فقط.
تسجيل طلب الإرجاع عبر الإنترنت
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واختر الطلب الذي ترغب في إرجاعه.
- اختر إنشاء طلب إرجاع.
- حدد المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها واختر سبب الإرجاع، ثم اضغط الخطوة التالية.
- راجع طلب الإرجاع قبل إتمامه أو تعديله أو إلغائه.
- وافق على الشروط والأحكام واضغط الخطوة التالية.
- ستتلقى رقم حالة الإرجاع ورسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- نسّق موعد الاستلام عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- حدد المنتجات المراد إرجاعها في إشعاري الإرجاع.
- ضع المنتجات في تغليفها الأصلي مع إدخال إشعار الإرجاع داخل الطرد.
- سلّم إشعار الإرجاع الثاني لشركة الشحن مقابل إثبات الاستلام.
- طلبات الدفع عند الاستلام (COD) سيتم استردادها عبر قسيمة فقط.
- اضغط على حالة الطلب والإرجاع وأدخل رقم الطلب والبريد الإلكتروني.
- وافق على الشروط والأحكام واضغط الخطوة التالية.
- ستتلقى رقم حالة الإرجاع ورسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- نسّق موعد الاستلام عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- حدد المنتجات المراد إرجاعها في إشعاري الإرجاع.
- ضع المنتجات في تغليفها الأصلي مع إدخال إشعار الإرجاع داخل الطرد.
- سلّم إشعار الإرجاع الثاني لشركة الشحن مقابل إثبات الاستلام.
- سيتم استرداد المبلغ، باستثناء رسوم التوصيل، إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا وفقًا لسياسة البنك. طلبات الدفع عند الاستلام (COD) سيتم استردادها عبر قسيمة فقط.
يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة إلى Boggi Milano غير مستخدمة وبحالة جديدة. المنتجات التي لا تستوفي الشروط لن يتم استرداد قيمتها وسيتم إعادتها إلى العميل.
يرجى التأكد من إعادة جميع أغلفة Boggi Milano وأكياس الغبار وشهادات الأصالة والصناديق. يجب إعادة الأحذية دون أي آثار على النعل أو علبة الحذاء.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية وملابس السباحة ومستحضرات التجميل والعطور.
نحرص على أن تغادر جميع المنتجات مستودع Boggi Milano بحالة ممتازة. في حال استلام منتج تالف، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
بالنسبة للمنتجات التقنية:
- يجب أن تكون المنتجات مختومة وبحالتهـا الأصلية لتكون مؤهلة للإرجاع.
- المنتجات المعيبة تخضع لخدمة ما بعد البيع خلال 10–21 يوم عمل.
- يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة خلال 24 ساعة من الاستلام.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو واتساب إذا كنت بحاجة إلى دعم بخصوص طلب الإرجاع.
